单项选择题
A.诚实守信 B.遵纪守法 C.勤业尽职 D.专业胜任
客服代表通过在工作中不断积累的经验和阅历，能够日益明晰自己的职业发展取向，实现个人的发展，获取个人成就，这表现...
单项选择题客服代表通过在工作中不断积累的经验和阅历，能够日益明晰自己的职业发展取向，实现个人的发展，获取个人成就，这表现了客服代表职业发展的哪个方面。（）
A.自我价值 B.精益求精 C.内部发展 D.外部发展
处理客户投诉时，（）是客户服务的基础。A.及时反馈B.有效沟通C.业务熟练、准确D.提供有效的解决方案
单项选择题处理客户投诉时，（）是客户服务的基础。
A.及时反馈 B.有效沟通 C.业务熟练、准确 D.提供有效的解决方案
有效沟通中，客服人员可用通过态度和（）来向客户表达服务意愿。A.行为细节B.情绪C.语调D.语速
单项选择题有效沟通中，客服人员可用通过态度和（）来向客户表达服务意愿。
A.行为细节 B.情绪 C.语调 D.语速
