多项选择题
A.站立到位 B.热情周到 C.宣传促销 D.时机适当 E.善于观察
接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A.服务态度B.工作作风C.经营风格D.职业修养
多项选择题接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
A.服务态度 B.工作作风 C.经营风格 D.职业修养
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A.急躁B.和蔼C.生硬D.谦恭E.轻慢
多项选择题按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
A.急躁 B.和蔼 C.生硬 D.谦恭 E.轻慢
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）A.发音正确B.音量低小C.讲普通话D.语言清晰...
多项选择题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）
A.发音正确 B.音量低小 C.讲普通话 D.语言清晰 E.语气柔和
