多项选择题
A.服务监测 B.服务设施 C.服务文化 D.服务档案
对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题，能够引导客户到（）或找（）帮忙解答，不得拒绝或相互推诿。A.填...
单项选择题对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题，能够引导客户到（）或找（）帮忙解答，不得拒绝或相互推诿。
A.填单台、大堂经理 B.相应区域、大堂经理 C.相应区域、相关人员 D.填单台、相关人员
营业网点的显示设备包括（）A.利率屏B.液晶电视C.门楣屏D.以上三者都是
单项选择题营业网点的显示设备包括（）
A.利率屏 B.液晶电视 C.门楣屏 D.以上三者都是
免责提示中，人身安全类的不少于（）种。A.2B.3C.4D.5
单项选择题免责提示中，人身安全类的不少于（）种。
A.2 B.3 C.4 D.5
