前台接待员在接待客人退房时，应提供（）给客人签字。

如果总机服务人员遇到重大紧急事项，如火警、刑事案件、盗案等，应马上报警。

判断题如果总机服务人员遇到重大紧急事项，如火警、刑事案件、盗案等，应马上报警。

如果有来电询问住店客人的基本情况，总机服务人员要快速、准确地将情况告之。

判断题如果有来电询问住店客人的基本情况，总机服务人员要快速、准确地将情况告之。

总机服务人员接听外线电话时，正确的接听方式是（）。A.您好，总机B.您好，饭店饭店C.您好，XX饭店D.您好，...

单项选择题总机服务人员接听外线电话时，正确的接听方式是（）。