产品质量形成的过程是一个（）的过程。

根据对顾客满意的影响程度不同，也可将质量特性分为（）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.部分...

多项选择题根据对顾客满意的影响程度不同，也可将质量特性分为（）。

完整的产品质量标准包括（）两个方面。A.技术标准B.管理标准C.工作标准D.服务标准

多项选择题完整的产品质量标准包括（）两个方面。

朱兰质量三部曲可概括为3个管理环节，即（）。A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量措施

多项选择题朱兰质量三部曲可概括为3个管理环节，即（）。