邻近（）的地铁站，进出站客流以居民为主，其出行习惯、目的、规律等相对比较稳定，主要以上下班为主。

如果想安抚乘客情绪，可以说（）。A.您好，您是这个意思吗？B.您先消消气C.我这给您这样处理，您看可以吗？D....

单项选择题如果想安抚乘客情绪，可以说（）。

（）的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。A.安全第一，乘客至上B.不推脱责任C.先处理感情，...

单项选择题（）的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。

以下（）不属于有效投诉的行为。A.站务人员在应急抢险情况下未统一着装B.站务人员在乘客服务工作中使用不文明用语...

单项选择题以下（）不属于有效投诉的行为。