单项选择题
A.向乘客说明：“对不起，请换一张” B.没收假钞，并报公安处理 C.没收假钞，并向值班站长汇报 D.向乘客说明：“对不起，我们不接受假钞”
服务中心岗位人员没有将分析结果告知乘客，这是不符合站务员处理无法进站或无法出站的票卡的一次作业程序中的（）。A...
单项选择题服务中心岗位人员没有将分析结果告知乘客，这是不符合站务员处理无法进站或无法出站的票卡的一次作业程序中的（）。
A.“二次确认” B.“二解释” C.“三处理” D.“三分析”
服务中心岗位人员为乘客加值前后应（）次提示乘客确认。A.一B.两C.三D.四
单项选择题服务中心岗位人员为乘客加值前后应（）次提示乘客确认。
A.一 B.两 C.三 D.四
车站服务员在上岗前按规定应佩戴服务标识不包括以下（）。A.领带B.工号牌C.头饰D.耳环
单项选择题车站服务员在上岗前按规定应佩戴服务标识不包括以下（）。
A.领带 B.工号牌 C.头饰 D.耳环
