车站服务员在上岗前按规定应佩戴服务标识不包括以下（）。

办理出售公交卡及充值业务时，应做到的一次作业程序的第三步是（）。A.售找B.处理C.清D.验

单项选择题办理出售公交卡及充值业务时，应做到的一次作业程序的第三步是（）。

服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。A.“一观”B.“二问”C.“三帮”D.“四分析”

单项选择题服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。

服务中心岗位人员应为购票乘车的乘客提供（）。A.定额发票B.手写发票C.车票收据D.打印凭证

单项选择题服务中心岗位人员应为购票乘车的乘客提供（）。