计划工作的特征可以概括为五个主要方面，即目的性、（）、普遍性、效率性和（）。

内在因素的影响主要包括管理者自身的（）、信念因素、（）等。

填空题内在因素的影响主要包括管理者自身的（）、信念因素、（）等。

组织文化的功能包括：导向功能、约束功能、（）、激励功能、（）和调适功能。

填空题组织文化的功能包括：导向功能、约束功能、（）、激励功能、（）和调适功能。

具体环境由顾客、（）、供应商和（）要素构成。

填空题具体环境由顾客、（）、供应商和（）要素构成。