无论客人采取何种方式付款，订房员都必须要与客人确认酒店担保客房的政策。

知道如何处理预定客房和提供咨询是前堂服务员的一大要务。

判断题知道如何处理预定客房和提供咨询是前堂服务员的一大要务。

假如在客人收线后发现报错价钱，必须立刻致电客人道歉，并告知正确房价，如果客人拒绝接受，应联络主管寻求帮助。

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特惠价属于保密资料，并不向客人公开。

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