单项选择题
A.感谢客人的配合与理解 B.感谢客人对酒店工作给予的支持 C.感谢客人的大度与信任 D.所有选项皆是
前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？A.损坏物品的名称、数量、规格 B.发现损坏物品...
单项选择题前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？
下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？A.酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统B.客...
单项选择题下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？
A.酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统 B.客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字） C.客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处 D.所有选项皆是
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上...
单项选择题在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？
A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理 B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字 C.免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元 D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
