问答题
（1）如果列车准备进站，站务人员则可启动站台紧急制动按钮，并报告行调。（2）站务人员应使将故障门处于旁路状态......
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当车站发生台风、雷雨大风等恶劣天气时，请写出行值岗的处理程序？
问答题当车站发生台风、雷雨大风等恶劣天气时，请写出行值岗的处理程序？
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话B、员工找错钱...
多项选择题下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列） C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起） D、由于治安问题引起的投诉
员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向安全稽查部举报，举报可采取（）方式进行。A、电话举报B、书面举报...
多项选择题员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向安全稽查部举报，举报可采取（）方式进行。
A、电话举报 B、书面举报 C、当面举报 D、网上举报
