（）客户关系管理系统，又称“前台客户关系管理系统”，她能够是企业各部门业务人员在工作中共享客户资源。

（）理论提出企业应与客户建立、巩固和发展长期的合作协调关系，强调关系管理而不是市场交易。A.“4P”B.“4C...

单项选择题（）理论提出企业应与客户建立、巩固和发展长期的合作协调关系，强调关系管理而不是市场交易。

处于（）消费阶段的客户不仅关注价格，还看重质量，最求的是物美价廉。A.理性B.感知C.精神D.非理性

单项选择题处于（）消费阶段的客户不仅关注价格，还看重质量，最求的是物美价廉。

根据客户状态划分，客户包括（）A.潜在客户B.终端客户C.内部客户D.中间客户

单项选择题根据客户状态划分，客户包括（）