付费区换乘是指到达换乘站下车后，不需通过出站闸机，直接在付费区内根据导向标志指引经楼梯、自动扶梯（或垂直电梯）、换乘通道或平台到达另一站台层换乘候车。

按照换乘地点的不同，客流换乘形式主要有两种，即付费区换乘和（）。

填空题按照换乘地点的不同，客流换乘形式主要有两种，即付费区换乘和（）。

按照换乘地点的不同，客流换乘形式主要有两种，即（）和非付费区换乘。

填空题按照换乘地点的不同，客流换乘形式主要有两种，即（）和非付费区换乘。

当顾客对服务的期望等于实际的感知时，表现为对服务质量的满意。

判断题当顾客对服务的期望等于实际的感知时，表现为对服务质量的满意。