填空题
合同货物准确验收；工程实施；初验；文档整理；工程进度；工程质量；第一
服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。
填空题服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。
以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级。（）A、省会及以上地位的局点升级：B、跨产品的升级；C、市场地位重要的...
多项选择题以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级。（）
A、省会及以上地位的局点升级： B、跨产品的升级； C、市场地位重要的局点升级 D、版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）A、向顾客致歉B、专注地倾听C、复述内容并确认之D、询问期望E、共同协...
多项选择题以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）
A、向顾客致歉 B、专注地倾听 C、复述内容并确认之 D、询问期望 E、共同协议 F、双方约定
