填空题
信息化；自动化；网络化；智能化；柔性化
减少投诉的措施与对策
问答题减少投诉的措施与对策
物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
填空题物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
正确处理投诉会带来相应商机
判断题正确处理投诉会带来相应商机
