供应链管理侧重于企业整体资源的优化、统筹、共享和利用等方面。

CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。

判断题CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。

客户分析是实施CRM战略的第一步。

判断题客户分析是实施CRM战略的第一步。

在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。

判断题在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。