单项选择题
A.客户满意是指客户感觉状态的水平 B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 C.绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D.客户的实际感受全是真实的
以下不是与客户沟通管理的是（）。A.建立定期客户沟通制度B.建立追踪分析和会审制度C.解决问题，客户所提出的问...
单项选择题以下不是与客户沟通管理的是（）。
A.建立定期客户沟通制度 B.建立追踪分析和会审制度 C.解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决 D.引进先进技术和手段，加强客户管理
以下不属于沟通方法的是（）。A.倾听和交谈B.写作和阅读C.非语言表达（表情、姿态）D.书面交流
单项选择题以下不属于沟通方法的是（）。
A.倾听和交谈 B.写作和阅读 C.非语言表达（表情、姿态） D.书面交流
与业主的沟通交流不包括（）。A.物业管理相关法规的宣传与沟通B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事...
单项选择题与业主的沟通交流不包括（）。
A.物业管理相关法规的宣传与沟通 B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流 C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等 D.业务主管与专业服务公司的沟通交流
