多项选择题
A.客房使用情况B.客房状况C.客人性别D.客人年龄
有关酒店异常事件的投诉范围的有（）A.全城停电B.客人无法购买到机票C.停水D.天气恶劣
多项选择题有关酒店异常事件的投诉范围的有（）
A.全城停电B.客人无法购买到机票C.停水D.天气恶劣
以下属于服务和管理质量的投诉范围的有（）A.排重房间B.叫醒过时C.行李无人搬运D.财物丢失
多项选择题以下属于服务和管理质量的投诉范围的有（）
A.排重房间B.叫醒过时C.行李无人搬运D.财物丢失
受理票务服务中，在向客人进行出票与确认服务时，应注意（）A.礼貌地请客人支付费用B.填写好机票并及时输入电脑C...
多项选择题受理票务服务中，在向客人进行出票与确认服务时，应注意（）
A.礼貌地请客人支付费用B.填写好机票并及时输入电脑C.请客人再进行检查确认D.向客人致谢
