有效聆听的关键在于“听”和理解，无需徒增言词或提问。

当员工犯错，相比直接给反馈，应当让员工有自我觉察后自行改善和调整。

判断题当员工犯错，相比直接给反馈，应当让员工有自我觉察后自行改善和调整。

当了解了员工未展现符合期待行为的背后原因后，再直接告知员工合适的做法，就万无一失了。

判断题当了解了员工未展现符合期待行为的背后原因后，再直接告知员工合适的做法，就万无一失了。

辅导的正确方式是当主管发现员工有一个需要改进的行为，就应当立刻提供员工一个改进的方法。

判断题辅导的正确方式是当主管发现员工有一个需要改进的行为，就应当立刻提供员工一个改进的方法。