单项选择题
A.意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性 B.举报—行风廉政—服务行为 C.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务 D.建议—服务质量—服务规范
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映现场处理故障的时间太长、效率低下，对此...
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映现场处理故障的时间太长、效率低下，对此表示不理解，派发（）业务。
A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量 B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路 C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长 D.建议—服务质量—故障抢修
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威...
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威胁用户如果下次再不按时交电费就直接给其停电，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范 B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度 C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务...
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度 B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度 D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
