西格玛代表品质合格率达到99.9997%或以上，也就是说每100万件产品只有（）次品。

以下不属于质量管理基础工具的是（）。A.流程图B.亲和图C.直方图D.散点图

单项选择题以下不属于质量管理基础工具的是（）。

以下不属于顾客满意度测评的方法是（）。A.P-E模型B.四分图模型C.SWOT分析法D.CSI

单项选择题以下不属于顾客满意度测评的方法是（）。

用于评估公司有效运用可获得的稀缺资源程度的是（）。A.顾客满意指标B.运营结果指标C.质量指标D.生产率指标

单项选择题用于评估公司有效运用可获得的稀缺资源程度的是（）。