单项选择题
A.立刻给客人用药 B.立刻做人工呼吸抢救 C.将客人抬到客房休息 D.呼叫急救车送客人到医院治疗
为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、...
单项选择题为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、职责和权限，互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了（）。
A.质量组织体系 B.质量标准体系 C.质量责任体系 D.质量控制体系
服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）A.服务标准 B.服务规范 C.服务方式 D....
单项选择题服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）
A.服务标准 B.服务规范 C.服务方式 D.服务水平
某饭店的计算机房发生小面积着火，最适宜采用的灭火器材是（）。A.泡沫灭火器 B.消火栓 C.氧化碳灭火...
单项选择题某饭店的计算机房发生小面积着火，最适宜采用的灭火器材是（）。
A.泡沫灭火器 B.消火栓 C.氧化碳灭火器 D.酸碱灭火器
