单项选择题
A.身份证B.护照C.港澳通行证D.工作证
饭店无论规模大小、档次高低，都必须保证24小时运转的部门是（）A.餐饮部B.娱乐部C.前厅部D.人事部
单项选择题饭店无论规模大小、档次高低，都必须保证24小时运转的部门是（）
A.餐饮部B.娱乐部C.前厅部D.人事部
当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。A.请您稍等，您的房间现在还是脏房B.请您稍等...
单项选择题当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。
A.请您稍等，您的房间现在还是脏房B.请您稍等，您的房间还没有打扫好C.请您稍等，您的房间马上就收拾好了D.请您稍等，您的房间客房服务员正在打扫卫生
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时，大堂副理应如何回应更合适？（）A.很抱歉，他应该向您道歉B.很抱...
单项选择题当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时，大堂副理应如何回应更合适？（）
A.很抱歉，他应该向您道歉B.很抱歉，我让他向您道歉C.很抱歉，我替他向您道歉D.很抱歉，我向您道歉
