整体管理原则：设计遵循“前瞻、系统、友好、准确”原则，管理遵循“（）”的准则，实现地铁对外服务形象标准统一，提高运营效率及服务管理水平。

客运组织现场遵循（）的原则。A.边疏导，边控制B.能疏导，不控制C.能疏导，且控制D.先疏导、再控制

单项选择题客运组织现场遵循（）的原则。

运营总部每（）召开一次总部服务例会。A.1个月B.2周C.2个月D.3个月

单项选择题运营总部每（）召开一次总部服务例会。

（）是总部服务业务归口与统筹管理部门。A.企划信息部B.党群人力部C.调度票务部D.车站服务部

单项选择题（）是总部服务业务归口与统筹管理部门。