单项选择题
A.开会 B.探亲访友 C.就医 D.就学
旅客期望依据水平不同可以分为（）。
填空题旅客期望依据水平不同可以分为（）。
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要包括四个方面：（）。
填空题影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要包括四个方面：（）。
旅客旅行心理需要，无论是在总体表现，还是在各阶段都呈现一定规律性，主要包括以下三点（）。
填空题旅客旅行心理需要，无论是在总体表现，还是在各阶段都呈现一定规律性，主要包括以下三点（）。
