影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要包括四个方面：（）。

旅客旅行心理需要，无论是在总体表现，还是在各阶段都呈现一定规律性，主要包括以下三点（）。

填空题旅客旅行心理需要，无论是在总体表现，还是在各阶段都呈现一定规律性，主要包括以下三点（）。

实现全方位心理服务可以从（）3方面入手。

填空题实现全方位心理服务可以从（）3方面入手。

针对性服务方式改进原则是：变体力型为（），变单一型为（），变执行型为（），变传统型为（），变物质型为（）。

填空题针对性服务方式改进原则是：变体力型为（），变单一型为（），变执行型为（），变传统型为（），变物质型为（）。