多项选择题
A.拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌 B.至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间 C.按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门 D.客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度
当客户提出要告别时，应注意哪些（）A.应当在对方起身前先站起来B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢...
多项选择题当客户提出要告别时，应注意哪些（）
A.应当在对方起身前先站起来 B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走” C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口 D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些
遇到客户投诉，处理正确的是（）A.态度要亲善B.语调要温和C.用词要恰当D.在和谐的气氛下将事情圆满解决
多项选择题遇到客户投诉，处理正确的是（）
A.态度要亲善 B.语调要温和 C.用词要恰当 D.在和谐的气氛下将事情圆满解决
与客户沟通时，应注意哪些（）A.坐姿端正、身体略微前倾B.眼望对方，面带微笑C.耐心的倾听客人的来意，根据自己...
多项选择题与客户沟通时，应注意哪些（）
A.坐姿端正、身体略微前倾 B.眼望对方，面带微笑 C.耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排 D.不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”
