单项选择题
A.称呼语B.问候语C.祝贺语D.应答语
以下关于企业认识的服务和客户期望的服务之间差异的纠正措施说法正确的是()A.分析客户期望的可行性B.进行市场调...
单项选择题以下关于企业认识的服务和客户期望的服务之间差异的纠正措施说法正确的是()
A.分析客户期望的可行性B.进行市场调研,收集客户信息C.确定客户需求之后完善服务质量标准D.加强企业内部的信息沟通和有效合作
培训作为企业的一项大计,应该选好培训种类和(),以发挥它应有的作用。A.要求B.人员C.形式D.方法
单项选择题培训作为企业的一项大计,应该选好培训种类和(),以发挥它应有的作用。
A.要求B.人员C.形式D.方法
在客户服务现场无论是客户服务管理人员,还是客户服务人员,都必须努力遵守(),并承担维护安全的义务。A.安全服务...
单项选择题在客户服务现场无论是客户服务管理人员,还是客户服务人员,都必须努力遵守(),并承担维护安全的义务。
A.安全服务操作规程B.服务流程C.服务标准D.服务要求