单项选择题
A.要求B.人员C.形式D.方法
在客户服务现场无论是客户服务管理人员，还是客户服务人员，都必须努力遵守（），并承担维护安全的义务。A.安全服务...
单项选择题在客户服务现场无论是客户服务管理人员，还是客户服务人员，都必须努力遵守（），并承担维护安全的义务。
A.安全服务操作规程B.服务流程C.服务标准D.服务要求
人口统计变量的内容不包括（）A.职业B.收入C.价值观D.性别
单项选择题人口统计变量的内容不包括（）
A.职业B.收入C.价值观D.性别
服务人员要特别注意语气与语词，尽量避免伤害客户，恰当给予直接反对，是符合客户异议处理的哪个基本策略（）A.接受...
单项选择题服务人员要特别注意语气与语词，尽量避免伤害客户，恰当给予直接反对，是符合客户异议处理的哪个基本策略（）
A.接受客户异议，立即给予回应和答复B.先发制人，提前回答C.赞成一反驳处理法D.反驳处理法
