单项选择题
A.交换和交易B.生活需求C.需要和欲望D.自我实现需求
作为一名客户服务管理人员，在问候多位客户时，下列做法错误的是（）。A.由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”B...
单项选择题作为一名客户服务管理人员，在问候多位客户时，下列做法错误的是（）。
A.由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”B.由近到远，先问候距离近的，再问候距离稍远的C.先男士后女士D.统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”
一般来说，正式的客户信息调查大体上可分为准备阶段、搜集阶段和具体行动阶段。（）
判断题一般来说，正式的客户信息调查大体上可分为准备阶段、搜集阶段和具体行动阶段。（）
企业的客户信息内容一般包括四个方面：客户基础资料、客户的组织形式、客户业务状况及交易现状。（）
判断题企业的客户信息内容一般包括四个方面：客户基础资料、客户的组织形式、客户业务状况及交易现状。（）
