单项选择题
A. 技术型 B. 协作型 C. 运营型 D. 分析型
在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A. 协作型B. 技术型C. 运营型D. 分析型
单项选择题在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
A. 协作型 B. 技术型 C. 运营型 D. 分析型
销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A. 运营型B. 操作型C. 协作型D. 分析型
单项选择题销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
A. 运营型 B. 操作型 C. 协作型 D. 分析型
企业进行服务补救的原则（）A. 预防性原则B. 及时性原则C. 主动性原则D. 精神补救原则E. 客户知情原则
多项选择题企业进行服务补救的原则（）
A. 预防性原则 B. 及时性原则 C. 主动性原则 D. 精神补救原则 E. 客户知情原则
