门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。

促销后应清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待（）处理意见。

填空题促销后应清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待（）处理意见。

促销中便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责（）核实。

填空题促销中便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责（）核实。

便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

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