单项选择题
A.生产力 B.服务质量 C.技能和知识确认 D.服务效率
座席员生产力绩效评估指标有（）。A.出勤率B.重大错误率C.用户投诉率D.交易质量监测
单项选择题座席员生产力绩效评估指标有（）。
A.出勤率 B.重大错误率 C.用户投诉率 D.交易质量监测
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A.沟通手段B.沟通目标C.沟通记录D.沟...
单项选择题座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。
A.沟通手段 B.沟通目标 C.沟通记录 D.沟通礼仪
座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。A.地位；时间B.地位；情绪C.情绪；时间D.时...
单项选择题座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。
A.地位；时间 B.地位；情绪 C.情绪；时间 D.时间；年龄
