制定客房清扫员的劳动定额的原则是：以（）为基础，根据清扫要求，科学的制定定额。

我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。

填空题我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。

强化训练一般有四个步骤：准备、（）、实际操作、事后评估。

填空题强化训练一般有四个步骤：准备、（）、实际操作、事后评估。

（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

填空题（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。