多项选择题
A.提升人员能力 B.减少客户抱怨 C.提升客户满意度 D.自主完善各项管理制度和方法
客服代表意见处理职责（）A.安抚客户情绪，受理客户问题B.对客户意见进行分类C.跟踪业务部门处理进度，回事结果...
多项选择题客服代表意见处理职责（）
一般投诉有哪些（）A.对产品品质、售后、销售的一般性投诉B.对保养、维修的效果不满意C.对前台、车间人员或者客...
多项选择题一般投诉有哪些（）
投诉处理的基本步骤（）A.道歉B.倾听用户陈述C.分析原因D.探讨解决办法E.说明解决问题的办法、并迅速处理
多项选择题投诉处理的基本步骤（）
A.道歉 B.倾听用户陈述 C.分析原因 D.探讨解决办法 E.说明解决问题的办法、并迅速处理
