问答题
选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。
冲突的建设性意义。
问答题冲突的建设性意义。
影响信息沟通的因素。
问答题影响信息沟通的因素。
成本控制的基本步骤。
问答题成本控制的基本步骤。
