如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。

市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。

填空题市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。

按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

填空题按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。

填空题客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。