单项选择题
A、立即向客人道歉 B、如果是误传，应向客人说明实际情况 C、感谢客人提出的批评 D、与客人分庭抗礼
下列有关形象记忆法的表述错误的是（）。A、形象记忆法是将需要记忆的事物用直观形象去记忆的方法B、形象记忆法有助...
单项选择题下列有关形象记忆法的表述错误的是（）。
A、形象记忆法是将需要记忆的事物用直观形象去记忆的方法 B、形象记忆法有助于增强个人的自信心 C、使用形象记忆的方法可以提高人的记忆能力 D、形象记忆法是将简单的事物形象想象为各种复杂的形象
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已出租的...
单项选择题客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
A、向客人加收半天房费 B、向客人说明房间已出租的原因 C、问清缘由 D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。A、房价调整方案B、团队客人预订客...
单项选择题（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
A、房价调整方案 B、团队客人预订客房的占用比例 C、客房保养计划 D、组织促销活动方案
