处理语音扣费质疑，但是在前台需要确认是否有密码，验证正确才下单（无密码不下单）

不符合退费的处理或者客户不接受退费，可以派单处理。

判断题不符合退费的处理或者客户不接受退费，可以派单处理。

充值时间超过24小时：属于公司责任，需要点击广义投诉

判断题充值时间超过24小时：属于公司责任，需要点击广义投诉

掌上营业厅网址：wap.gd.10086.cn

判断题掌上营业厅网址：wap.gd.10086.cn