关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。

顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。

判断题顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。

顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

判断题顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。

判断题顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。