单项选择题
A、请先挂机，稍后再拨 B、你等着吧！ C、请你转到自助服务自己去查 D、正在为您查询请耐心等候
话务员的语气应当是（）。A、激情澎湃B、深沉有力C、轻柔、和缓D、嗲声嗲气
单项选择题话务员的语气应当是（）。
A、激情澎湃 B、深沉有力 C、轻柔、和缓 D、嗲声嗲气
话务员的声调应当是（）。A、进入低音区，显得很深沉B、应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气C、抑扬顿...
单项选择题话务员的声调应当是（）。
A、进入低音区，显得很深沉 B、应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气 C、抑扬顿挫，富有激情 D、温柔甜美，细声细语
礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。...
单项选择题礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。
A、倨傲，盛气凌人 B、诚恳、谦恭、和善和有分寸 C、卑微，卑躬屈膝 D、讲究客套
