单项选择题
A、进入低音区，显得很深沉 B、应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气 C、抑扬顿挫，富有激情 D、温柔甜美，细声细语
礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。...
单项选择题礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。
A、倨傲，盛气凌人 B、诚恳、谦恭、和善和有分寸 C、卑微，卑躬屈膝 D、讲究客套
采用“五表”方法，用来提高管理人员的（）与排班技能。A、话务预测能力B、网络维护能力C、客户管理能力D、沟通技...
单项选择题采用“五表”方法，用来提高管理人员的（）与排班技能。
A、话务预测能力 B、网络维护能力 C、客户管理能力 D、沟通技巧
遵守国家相关规定，员工的平均周工作时长不应超过（）。A、56小时B、72小时C、48小时D、40小时
单项选择题遵守国家相关规定，员工的平均周工作时长不应超过（）。
A、56小时 B、72小时 C、48小时 D、40小时
