多项选择题
A.制定标准B.体系认证C.质量检查D.质量培训E.问题分析及解决
饭店质量保证体系的计划阶段工作内容有（）。A.分析质量现状B.找出主要问题C.分析问题原因D.制订改进措施E....
多项选择题饭店质量保证体系的计划阶段工作内容有（）。
A.分析质量现状B.找出主要问题C.分析问题原因D.制订改进措施E.实施措施计划
饭店质量管理体系认证的基础是（）。A.产品服务B.技术标准C.组织机构D.人才素质
单项选择题饭店质量管理体系认证的基础是（）。
A.产品服务B.技术标准C.组织机构D.人才素质
在饭店服务质量外部保证中，对宾客最具有信服力、对饭店最具约束力的内容，是指（）的保证。A.服务态度B.服务等级...
单项选择题在饭店服务质量外部保证中，对宾客最具有信服力、对饭店最具约束力的内容，是指（）的保证。
A.服务态度B.服务等级标准C.对不满意质量的纠正与赔款D.质量投诉专线电话
