单项选择题
A、对客户综合信息的采集 B、引导新的金融产品消费 C、产品服务跟踪 D、实施动态管理
下列属于银行的优质客户的是（）。A、在本行有大金额存款且账户流动状态良好的客户B、服务费用过高的客户C、形成呆...
单项选择题下列属于银行的优质客户的是（）。
A、在本行有大金额存款且账户流动状态良好的客户 B、服务费用过高的客户 C、形成呆账或死账的客户 D、带来诉讼的客户
下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。A、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望B、满意度是客户经过长...
单项选择题下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。
A、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望 B、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累 C、满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户 D、客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。A、注重客户成本管理B、注重客户状态管理C...
单项选择题客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。
A、注重客户成本管理 B、注重客户状态管理 C、注重过程管理 D、注重客户满意度管理
