培训可以从理念、行为两个层次开展。

培训目标描述应包含指导者和课程的情况。

判断题培训目标描述应包含指导者和课程的情况。

培训需求中的工作标准分析主要分析企业和员工完成工作任务所应具备的知识，技能，工作绩效状况。

判断题培训需求中的工作标准分析主要分析企业和员工完成工作任务所应具备的知识，技能，工作绩效状况。

企业培训内容中的专业知识既包括企业的知识也包括客户的知识。

判断题企业培训内容中的专业知识既包括企业的知识也包括客户的知识。