单项选择题
A.可靠性 B.保证性 C.技术性 D.移情性
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。A.技术质量B.职能质量C.真实瞬间D.形象质量
单项选择题（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
A.技术质量 B.职能质量 C.真实瞬间 D.形象质量
电信公司为客户上网或通话提供的电路等机线设备的运行状况，直接影响服务质量中（）的水平。A.技术质量B.职能质量...
单项选择题电信公司为客户上网或通话提供的电路等机线设备的运行状况，直接影响服务质量中（）的水平。
“旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了...
单项选择题“旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了服务的哪个特征？（）
A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.缺乏所有权
