填空题
约束功能；凝聚功能
动车组车站服务重点旅客服务对象不包括（）
填空题动车组车站服务重点旅客服务对象不包括（）
优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念
填空题优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念
服务意识包括重视服务意识、（）、服务无小事。
填空题服务意识包括重视服务意识、（）、服务无小事。
