问答题
1.尽量使团体客人住同一楼层或相近的楼层。2.对于残疾、年老、带小孩的客人尽量安排在离服务台和电梯较近的房间......
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接待客人入住应做好哪些准备工作？
问答题接待客人入住应做好哪些准备工作？
前厅接待包括哪些主要环节？
问答题前厅接待包括哪些主要环节？
订房纠纷如何处理？
问答题订房纠纷如何处理？
