判断题
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受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
填空题受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。
填空题当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。
电费退费方式分为（）和（）。
填空题电费退费方式分为（）和（）。
